A cada ano, novas tendências surgem, e antecipar-se a elas é importante, principalmente para empreendimentos que lidam com hospedagens, como motéis e hotéis, já que isso ajuda a manter a competitividade e, claro, conquistar clientes que estão cada vez mais exigentes.
Já sabe quais serão as principais tendências de 2025 para o setor de motelaria e hotelaria? Então, descubra agora o que estará em alta no próximo ano.
1. Automação e atendimento inteligente
A automação já é uma realidade no setor de hospedagem e em 2025 ela seguirá em alta. Isso poderá ser visto através de novas abordagens, especialmente em estabelecimentos que buscam oferecer experiências personalizadas.
No próximo ano, a expectativa é que tecnologias que otimizem o atendimento ao cliente continuem se expandindo, tornando-se indispensáveis.
Entre os vários exemplos de automação vistos no setor, destacam-se os sistemas de check-in e check-out via dispositivos móveis, que permitem que os hóspedes acessem suas acomodações com poucos cliques.
Outro exemplo são as chaves digitais, que substituem os cartões ou até chaves normais por soluções seguras e práticas instaladas diretamente no smartphone do cliente.
Além disso, a presença de chatbots e assistentes virtuais impactarão ainda mais a interação dos hóspedes com os serviços oferecidos, já que proporcionam atendimento imediato e disponível 24 horas por dia.
Essas tecnologias não apenas atendem às expectativas dos clientes que valorizam agilidade e praticidade, mas também otimizam os processos operacionais.
2. Implementação de práticas sustentáveis
A crescente preocupação com questões ambientais e sociais tem transformado o comportamento dos consumidores e, consequentemente, as demandas no setor de hospedagem.
Por isso, em 2025, práticas sustentáveis que dialogam com os princípios do ESG (Ambiental, Social e Governança) serão vistos como requisitos básicos.
Algumas das iniciativas podem incluir a instalação de painéis solares e o uso de energia renovável, o reaproveitamento de água por meio de sistemas que captam e tratam a água da chuva e diminuição ou eliminação de plásticos de uso único, como copos descartáveis e embalagens. Outro exemplo é priorizar a eficiência energética, utilizando lâmpadas LED e sensores de movimento para iluminação.
3. Modelos de Unbundling
Agora um conceito que vem ganhando força é o de modelos de unbundling, ou seja, a desagregação de serviços. Nada mais é que quando consumidores pagam apenas pelo que realmente desejam usar.
Por exemplo, pacotes personalizados de experiências, como tratamentos de spa, jantares temáticos ou até mesmo upgrades de quarto, possibilitam que cada cliente monte sua estadia ideal.
E a vantagem é clara: além de proporcionar uma experiência mais satisfatória para os hóspedes, o modelo traz novas fontes de receita ao permitir que serviços anteriormente incluídos no preço padrão sejam vendidos separadamente.
4. Adaptação ao trabalho remoto
Uma das tendências mais marcantes para o setor de hospedagem em 2025 é o conceito de workation. Não conhece o termo? É uma palavra que deriva da junção de “work” (trabalho) e “vacation” (férias).
Um conceito relativamente novo, que surgiu graças ao aumento dos trabalhos remotos. Ele permite que profissionais trabalhem mesmo durante uma viagem de lazer, mas claro, com uma certa flexibilidade e respeitando algumas exigências.
No próximo ano, hotéis e motéis que desejam atender a essa demanda precisam adaptar seus serviços e instalações. A criação de espaços de coworking, equipados com Wi-Fi de alta velocidade, estações de trabalho confortáveis e infraestrutura tecnológica avançada, será essencial para atrair hóspedes que desejam trabalhar durante sua estadia.
Além disso, a oferta de pacotes para longas estadias com vantagens como conectividade confiável, áreas de relaxamento e comodidades corporativas (como salas de reuniões privadas ou serviços de impressão) pode ser um diferencial.
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