No Brasil, 78% das empresas já investem em automação, sendo que 52% utilizam ativamente essas tecnologias. No setor moteleiro, essa tendência se fortalece ainda mais, pois a tecnologia não só otimiza operações, mas também transforma a experiência do hóspede.
Vamos analisar como a automação impacta tanto os clientes quanto a gestão do motel de modo geral, melhorando seu posicionamento no mercado e tornando-o mais competitivo.
O impacto da automação na experiência do hóspede
Quando a pessoa se hospeda em um motel, não está preocupada somente com o conforto e sofisticação fornecidos por uma suíte bem decorada, ela também espera encontrar autonomia que a automação proporciona.
Imagine entrar no motel e, com somente alguns cliques, realizar o check-in sem nem precisar passar pela recepção. O check-out segue a mesma lógica: rápido e sem burocracia, entregando o que o cliente mais espera: a valorização do tempo dele.
Com a automação, é possível entregar ao hóspede um sistema de autoatendimento completo, assim ele pode fazer reservas e realizar pagamentos de forma ágil e segura, sem interações desnecessárias.
Essa tecnologia também pode estar presente nas suítes por meio de painéis de automação, elevando ainda mais o nível de autoatendimento do motel e, consequentemente, da satisfação do hóspede.
Essa ferramenta deixa a personalização do quarto nas mãos dos clientes, o que significa a possibilidade de eles ajustarem iluminação, som e temperatura de acordo com seus gostos. Juntamente com isso, poderão controlar os comandos da TV, ter acesso ao cardápio e solicitar serviços
Isso gera uma percepção positiva, que se reflete na fidelização e no desejo de retorno.
Eficiência Operacional: a automação a serviço do motel
Por trás de uma experiência impecável para o hóspede, existe toda uma gestão bem ajustada operando nos bastidores, que pode ser muito mais assertiva quando integrada com a automação. Ela pode atuar em diversos pontos da operação, garantindo bons resultados ao motel. Vamos ver alguns deles:
Gestão inteligente: cada área do motel tem demandas específicas que precisam ser gerenciadas com eficiência, ficando muito melhor quando alinhadas com sistemas de automação. No controle financeiro, por exemplo, ela traz mais precisão por meio do registro de receitas e despesas em tempo real.
Integração entre setores: um dos desafios da operação moteleira é garantir que os diferentes setores trabalhem de forma sincronizada. Neste caso, algumas ferramentas de automação possibilitam essa integração, permitindo que a recepção saiba exatamente quando uma suíte está pronta para o próximo hóspede, por exemplo.
Além disso, com processos automatizados, a comunicação entre recepção, limpeza e manutenção acontece sem ruídos. Isso evita o risco de erros e torna o planejamento da equipe mais eficiente, principalmente no controle de reservas do estabelecimento.
Ao integrar a automação em diferentes aspectos da gestão, o motel ganha em eficiência, melhora a experiência dos hóspedes e mantém suas operações funcionando de forma mais organizada e previsível.
Vale a pena automatizar?
Por falar em benefícios, investir em automação vai muito além da redução de custos, é uma estratégia para valorizar a experiência do hóspede e aumentar a rentabilidade do motel. Conforme pesquisa realizada pela McKinsey, a automação pode diminuir os custos operacionais em até 30%.
A modernização das suítes é um diferencial que atrai mais clientes e aumenta a taxa de ocupação. Isso porque ambientes inteligentes, personalizados e tecnologicamente avançados, elevam a percepção de valor do motel e justificam um ticket médio maior.
O Painel Autonav é um exemplo de automação que traz essa modernidade para os quartos, impactando diretamente na experiência do cliente e, por consequência, na rentabilidade. Com ele, é possível que o hóspede controle iluminação, climatização e som de acordo com os gostos dele. Essa percepção do hóspede com o cuidado nos detalhes pode não somente aumentar a fidelização, mas incentivar avaliações positivas.
Além disso, o painel oferece a funcionalidade do Autonav ADS, possibilitando uma monetização simples ao exibir anúncios diretamente no aparelho da suíte. Ou seja, a automação não só reduz custos, mas cria oportunidades de faturamento extra, tornando o motel mais competitivo e rentável.
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