A forma como os visitantes escolhem o lugar no qual irão ficar segue em constante mudança. Por conta disso, abordamos as tendências e os perfis que despontam para o ano de 2026. 

Entendendo o comportamento atual do cliente na escolha de seu destino 

A rápida evolução da era digital — também impulsionada pelo período da pandemia — trouxe uma mudança comportamental significativa. Hoje, antes de tomar qualquer decisão, o viajante pesquisa online, compara avaliações e espera respostas rápidas em canais como WhatsApp e Instagram. 

Isso também pode ser observado na valorização de recomendações online, especialmente aquelas vindas de criadores de conteúdo e avaliações em sites especializados. 

Outro ponto cada vez mais relevante é a experiência. Muitos consumidores estão dispostos a investir mais quando percebem que o valor pago é coerente com o que o estabelecimento oferece. 

Da mesma forma, quando falamos em viagem, muitas pessoas — sozinhas ou em casal — buscam aproveitar a cultura local, especialmente no que se refere à gastronomia. 

Qual o perfil do viajante para 2026? 

Essas mudanças no comportamento digital e na forma como as pessoas valorizam jornadas abrem espaço para novos formatos de hospedagem. Não se trata apenas de lazer ou deslocamentos pontuais, mas de uma integração cada vez maior entre trabalho, descanso e vivência local. 

Com diversos sites e perfis realizando avaliações online, juntamente com essa busca ampliada por informações, os viajantes tendem a escolher locais que atendam de forma mais completa às suas necessidades. Além dos tradicionais perfis de viagem voltados exclusivamente ao lazer, ganha espaço o chamado “workation”. 

O termo se refere àquelas pessoas que viajam a trabalho — seja para eventos, seja por atuarem remotamente e terem maior liberdade de locomoção — mas que também desejam aproveitar o que o local tem a oferecer. 

Entre as principais exigências desse perfil, destacam-se: 

• Internet rápida, que permita trabalhar diretamente da suíte quando necessário; 

• Ambientes com o mínimo de ruído possível; 

• Pacotes com vantagens para estadias mais longas. 

Oportunidade para motéis 

Tradicionalmente associados a estadias curtas, os motéis passam a enxergar novas possibilidades ao se posicionarem também como alternativa para períodos mais longos. 

Por oferecerem tarifas competitivas, ambientes privativos e, muitas vezes, silenciosos, tornam-se uma opção atrativa para esse público. 

As possibilidades de adaptação são diversas. As viagens de workation podem atender tanto hóspedes individuais quanto casais que conciliam trabalho e momentos de lazer. 

Nesse cenário, o estabelecimento pode desenvolver pacotes diferenciados que contemplem, por exemplo: 

• Opção para mais de um dia de estadia; 

• Parcerias com estabelecimentos locais para oferecer atrações da cidade ou experiências gastronômicas; 

• Menu próprio com pratos típicos da região; 

• Disponibilização de um catálogo com sugestões de passeios e pontos turísticos. 

Ao ampliar o olhar sobre o perfil do cliente, o motel pode identificar novas oportunidades de ocupação e investir em sua estratégia comercial para um público que cresce gradativamente. 

Importante estar atento ao mínimo que o hóspede exige 

Além das oportunidades, é essencial observar com atenção o que esse público realmente espera de uma hospedagem. Uma conexão de internet instável, por exemplo, pode comprometer a impressão e gerar frustração, especialmente para quem depende dela para trabalhar.  

A comodidade e a privacidade também são pontos valorizados. Poder fazer pedidos sem precisar ligar para a recepção ou ajustar as funções da suíte sem sair da cama são detalhes que fazem diferença na percepção de qualidade da estadia.  

Nesse cenário, soluções que centralizam controles e integram pedidos de forma digital, como o painel da Autonav Sistemas, ajudam o estabelecimento a atender esse novo comportamento com mais eficiência e organização.  

Adaptar-se a esse perfil não é apenas acompanhar uma tendência, mas criar condições para ampliar a ocupação e fortalecer a experiência oferecida. 

Entre em contato com a Autonav Sistemas e conheça as soluções que podem contribuir para uma operação mais alinhada às expectativas do visitante em 2026.