O setor de hospedagem em geral passa por uma grande revolução, impulsionada pela era digital que vivemos, com o setor moteleiro não é diferente. Sendo assim, soluções tecnológicas para motéis surgem aos montes, visando atender à exigência de clientes que buscam comodidade e praticidade na hora de escolher uma suíte.

Pensando nisso, neste blogpost, vamos trazer algumas das facilidades mais buscadas pelos clientes ao selecionar um motel para ir.

1 – Reservas online 

Primeiramente, temos a experiência prévia, na qual o motel já pode trabalhar. Há opções interessantes que alguns adotaram e que podem ser usadas separadamente ou em conjunto, de acordo com a estratégia do seu estabelecimento. São elas:

• Reservas online – através do site ou de um aplicativo próprio, o motel pode oferecer a possibilidade do cliente fazer a reserva online. Isso traz maior comodidade e segurança para a pessoa, que terá sua suíte garantida mesmo em um dia concorrido, pois a reservou com antecedência. Além disso, pode ser usado para programas de fidelidade, oferecendo descontos ou brindes;
• Parcerias – outra possibilidade é apostar em parcerias com aplicativos dedicados, como o Guia de Motéis. Com isso, ele fará o gerenciamento das promoções ou mesmo o de reservas (com a versão GO do app), que permitem a inclusão de pacotes adicionais de comidas, bebidas e até mesmo decoração personalizada da suíte.Essas reservas tanto podem ser antecipadas, como também em tempo real, com a pessoa indo na mesma hora, mas evitando filas de espera. Ao fazer isso o motel já investe na experiência do cliente antes mesmo dele ir ao estabelecimento.

2 – Autoatendimento  

Trata-se de um outro comodismo, mas que desta vez é voltado para o cliente que está chegando ao motel. Ao invés do tradicional atendimento feito por uma pessoa na recepção, pode-se adotar o painel touch screen. Isso permite que, com apenas alguns toques na tela, já se escolha a suíte e até extras, como comidas e bebidas. Ao final do pedido, o portão é aberto automaticamente, com a indicação da suíte para onde o casal deve seguir.

Isso é especialmente atrativo para aqueles que querem a máxima descrição, evitando qualquer contato com outras pessoas.

3 – Suítes automatizadas 

Falamos de uma novidade que mais atrai os clientes, pois impacta diretamente na experiência dele durante a estadia no motel. Uma suíte automatizada oferece uma comodidade que muitas vezes ele não tem dentro da própria casa.

Por exemplo: controlar a iluminação, ar-condicionado, fazer pedidos e outros serviços como TV, som, teto solar, etc. Esse tipo de comodidade muitas vezes faz com que o cliente prefira aquele estabelecimento em detrimento de outro em que ele precisa se levantar da cama para regular ou ligar qualquer uma dessas coisas.

Inclusive, o fato de fazer pedidos sem precisar ligar para a recepção atende aquele público que deseja o mínimo contato possível com outras pessoas dentro do motel.

4 – Autoliberação 

Assim como é possível automatizar a liberação da entrada, também é viável automatizar o processo de saída. Por exemplo, ao efetuar o pagamento dentro da suíte, o hóspede recebe um ticket com código de barras. Este será lido por um dispositivo na portaria de saída, proporcionando mais agilidade e privacidade.

No entanto, essa abordagem pode enfrentar alguns obstáculos, especialmente no que diz respeito à conferência da suíte antes da liberação. Contudo, isso pode ser resolvido com a liberação sendo feita imediatamente após a aprovação do funcionário que está no quarto em questão.

Bônus – Motel sustentável 

Embora não afete diretamente a experiência do hóspede, muitos consideram favoravelmente estabelecimentos que adotam práticas sustentáveis no que se refere ao uso de energia e água.

Ter placas fotovoltaicas para reduzir o consumo de eletricidade e um sistema de reutilização de água pode ser vantajoso para a reputação do motel, além de resultar em economias nas contas

Considerações finais 

Soluções tecnológicas para motéis são praticamente uma necessidade hoje em dia para se manter competitivo no mercado. Com clientes cada vez mais exigentes em busca de experiências diferenciadas, observamos a tendência de mais estabelecimentos optarem pela automação de suas operações.

Dentro deste cenário que convidamos vocês a conhecer o painel da Autonav Sistemas. Através dele é possível automatizar todas as funções do quarto, oferecendo um serviço diferenciado aos seus clientes e saindo na frente da concorrência que ainda não investiu na modernização de suas suítes.

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