Atualmente, vivemos uma tendência de automação decorrente dos rápidos avanços e do surgimento de novas tecnologias. Podemos ver que essa realidade se encontra em vários aspectos e ambientes do nosso cotidiano. As casas têm se tornado inteligentes, assim como os escritórios, fábricas e empresas. E com hotéis e pousadas, não seria diferente.
Para esses estabelecimentos, o principal objetivo é ganhar vantagem competitiva em relação aos concorrentes, oferecendo uma experiência diferenciada aos seus hóspedes. No entanto, os benefícios vão muito além, envolvendo até a redução de custos para o estabelecimento. Hoje, falaremos justamente sobre os ganhos que seu estabelecimento poderá ter ao investir na automação.
Automação em hotéis e pousadas: alguns cuidados antes de implementar
Apesar de termos inúmeras vantagens ao implementar a automação, alguns cuidados antes de fazê-lo são fundamentais. Isso porque, muitas pessoas têm receio de ter sua privacidade invadida ou até mesmo sentir que o local está “controlando” o ambiente.
Para evitar isso, o melhor é buscar explicar com clareza algumas funcionalidades do quarto e evitar casos como aquele desagradável mal-entendido com o Led Transmissor Infravermelho. Pode até parecer um cuidado excessivo, mas com tantas teorias sem fundamento que circulam pela internet, se prevenir é sempre o melhor caminho.
Vantagens da automação
A automação em hotéis e pousadas pode ser aplicada em várias frentes do segmento de hotelaria. Devido aos inúmeros recursos tecnológicos, além de melhorar a satisfação dos hóspedes, ela também possibilita otimizar resultados e remodelar diversos processos.
Ou seja, não estamos apenas falando de mais comodidade para o cliente, mas sim de ter todo o processo dentro do hotel ou pousada sendo realizado de forma muito mais eficiente. Vamos conferir algumas das principais vantagens:
Melhor posicionamento da marca no mercado
Trabalhar a imagem de seu hotel ou pousada é fundamental para conquistar e fidelizar novos clientes. E, neste cenário, a automação da suíte é uma das melhores formas de fazê-lo, pois mostra a imagem de um estabelecimento antenado com as últimas novidades tecnológicas e que investe para que seu hóspede possa desfrutá-las.
Além disso, há a questão de como o cliente perceberá o seu local após a estadia. Ele precisaria levantar-se para realizar todas as ações na suíte, ou poderia executar todas as atividades confortavelmente da cama? Tudo isso influenciará na avaliação, seja positiva ou negativa, que ele fará. Uma ótima experiência certamente renderá pontos em sites como o TripAdvisor, aumentando ainda mais a chance de atrair novos clientes.
Economia com a redução de desperdícios
Uma das grandes dificuldades de hotéis e pousadas é lidar com desperdícios. Luzes acesas sem ninguém no local, ar-condicionado funcionando de forma ininterrupta são apenas alguns dos exemplos que aumentam consideravelmente os gastos do estabelecimento no fim do mês.
A automação traz como vantagem a possibilidade de ter o controle do local quando não há ninguém lá. Apagar luzes e desligar o ar-condicionado podem gerar uma boa economia ao final do mês. Além disso, você também pode usar isso como uma oportunidade de oferecer um diferencial de atendimento, ajustando a temperatura da suíte ao gosto do cliente antes mesmo de ele chegar lá.
Processos otimizados
Investir na automação do seu hotel ou pousada possibilita que os processos se tornem mais ágeis e fluidos, além de diminuir a chance de erros. Por exemplo, ao adotar um software de gestão, será possível ter um registro completo dos itens, sejam de alimentação, limpeza, etc.
Dessa forma, o gerenciamento se torna mais assertivo, com os responsáveis adquirindo os produtos ainda antes deles acabarem. Isso evita transtornos como a falta de ingredientes para determinados pratos, produtos para a limpeza do estabelecimento, entre outros.
Considerações finais
A automação em hotéis ou pousadas se mostra hoje uma vantagem tanto em relação à experiência do cliente quanto em tornar os processos internos mais eficientes, possibilitando maiores margens de lucro.
Além disso, é possível personalizar as preferências do que você gostaria de implementar. Por exemplo, contar com sensores de presença em locais de uso não contínuo, como em banheiros, corredores e armários. Além desses, também existem sensores de contato para controle de abertura de portas ou janelas. Se permanecerem abertas por 10 segundos, o ar-condicionado é automaticamente desligado, impossibilitando sua ligação sem que a porta ou janela seja fechada.
São algumas funcionalidades interessantes que podem trazer ganhos financeiros consideráveis ao seu estabelecimento. No entanto, todas essas melhorias devem ser implementadas juntamente com um trabalho de melhoria da experiência do cliente. Nesse contexto, convidamos você a conhecer o painel da Autonav Sistemas.
Ele possibilita ao seu hotel ou pousada automatizar todas as funções da suíte. Seu hóspede poderá controlar a TV, iluminação, ar-condicionado, música e até fazer pedidos por ele. Entre em contato conosco para lhe mostrarmos o que nosso sistema poderá fazer pelo seu estabelecimento.
